1. Gedeelde visie en
missie
Leid het bedrijf volgens een visie en missie die
door werknemers wordt onderschreven.
Winst hoeft hier niet in voor te komen,
authenticiteit en integriteit kunnen er niet in ontbreken.
Winst: bezieling,
focus
2. Loyale medewerkers
De geïnspireerde, tevreden medewerkers voelen zich persoonlijk betrokken,
nemen eigenaarschap en worden de organisatie loyaal. Hier zit grote winst,
alleen al aan wervings- en inwerkingskosten.
Winst: hogere productiviteit,
minder verloop
3. Loyale inzet voor
klanten
Deze loyale opstelling leidt tot een grotere inzet bij het van dienst
zijn van de klant. Fundamenteel voor 85-90% van alle economische actitiviteit.
Winst: gelukkiger
klanten
4. Loyale klanten
Door de loyale bediening wordt de klantentevreden-heid verhoogd,
wat resulteert in loyale klanten. De belangrijkste voorwaarde voor winstgevendheid.
